Klanten
De klantkaart, aanvragen en consulten, toestemming en privacy, en wat je klant zelf ziet.
Klanten en de klantenkaartAl je klanten, met per klant een kaart: gegevens, afspraken, facturen, notities, foto's, allergieën en toestemmingen.- Mapjes op de klantkaartOp de klantkaart staan de notities altijd open bovenaan. Allergieën, plakproeven, wimperadvies, formulieren, toestemmingen, batchnummers en bestanden staan eronder als mapjes die je opentikt. Welke mapjes er staan kiest de salon, voor het hele team. Je kunt ook Totaal besteed op de kaart zetten: hoeveel deze klant in totaal bij je heeft afgerekend. Dat staat dan bij de cijfers bovenaan.
- Aanvragen en consultenKlanten sturen eerst hun wens met foto's, bijvoorbeeld voor permanente make-up of een tattoo. Jij stuurt een offerte met prijs, duur en aanbetaling, en plant de afspraak in zodra de klant akkoord gaat.
- Wat je klant zelf ziet (klantportaal)Op nozaia.com/my (het oude adres /mijn werkt ook) logt je klant in met het eigen mailadres of Face ID. Daar staan in een overzicht de eigen afspraken en facturen, en kan de klant verzetten, afzeggen en opnieuw boeken. Ingelogd boeken gaat zonder de gegevens opnieuw in te vullen. Komt een klant bij meer salons, dan staat dat onder één account, maar elke salon ziet alleen de eigen klantenkaart. Ook als jij als salonhouder inlogt op het klantportaal, zie je daar alleen je eigen afspraken als klant, niet die van je klanten.
- Je salon als app en pushmeldingen voor klantenKlanten zetten je salon als eigen app op hun beginscherm, met je naam en logo. Die opent op hun klantportaal. Met meldingen aan krijgen ze een herinnering de dag ervoor en 2 uur ervoor, een bericht als je de afspraak bevestigt, verzet of annuleert, en meteen een melding bij een wachtlijstaanbod of betaalverzoek. Campagnes alleen als ze toestemming gaven voor marketing.
- TerugroepactieWelke klanten kregen een product met dit lotnummer
- KlantgegevensWat je klanten invullen, en wat daarvan verplicht is
- PrivacyDe privacyregels van je land en de verwerkersovereenkomst
- ToestemmingDe verklaringen die klanten voor de behandeling ondertekenen
- Offertes en aanbetalingHoe aanvragen, consulten, offertes en de aanbetaling werken