Tegoed bij afzeggen
Zegt een klant zelf op tijd af, dan kiest de klant wat er met de aanbetaling gebeurt: Bewaar als tegoed voor mijn volgende afspraak, of Vraag de salon om terugbetaling. Een tegoed gaat bij de volgende boeking vanzelf in zijn geheel van de aanbetaling af; is het meer dan de aanbetaling, dan telt de rest bij het afrekenen als al betaald. Het tegoed is geen nieuwe omzet: in het financieel overzicht en bij de dagafsluiting telt het niet nog een keer mee, want de aanbetaling telde al op de dag dat hij binnenkwam.
Waar je het vindt
Zo werkt het
- Aanzetten: Instellingen → Online boeken, onder de aanbetaling: Aanbetaling meenemen bij afzeggen.
- Kies Op tijd afzeggen (minstens zoveel uur van tevoren) en hoe lang het tegoed geldig is.
- Alle tegoeden staan bij Aanbetalingen (via Openstaand), onder Tegoed van afgezegde afspraken, met de filters Open, Terugvragen en Alles.
- Bij elk tegoed: Terugbetaald (als je het hebt teruggegeven, via Facturen of zelf), Intrekken of Als tegoed bewaren.
- Daaronder, bij Afgezegd met een aanbetaling, staan afspraken die afgezegd zijn met een aanbetaling erop maar zonder tegoed, bijvoorbeeld omdat jij afzegde of de klant belde; met Bewaren als tegoed maak je er zelf een.
- Op de klantkaart staat het tegoed bij de portemonnee.
Als iets niet werkt
Mijn klant kreeg bij het afzeggen geen keuze voor de aanbetaling.
De keuze staat er alleen als Aanbetaling meenemen bij afzeggen aanstaat, er echt een aanbetaling betaald is en de klant minstens zoveel uur van tevoren afzegt als je koos. Bij later afzeggen staat er dat het niet als tegoed mee kan en beslis jij. Je kunt het altijd zelf als tegoed bewaren bij Aanbetalingen, onder Afgezegd met een aanbetaling.
Het tegoed ging niet van de aanbetaling af bij de nieuwe boeking.
Het tegoed gaat alleen mee als de klant met hetzelfde klantprofiel boekt (meestal hetzelfde mailadres), het nog geldig is en de nieuwe behandelingen samen minstens zoveel kosten als het tegoed. Bij een salon die op aanvraag boekt of bij een boeking op de kamer blijft het staan.
Ook handig
- No-show-bescherming (kaart op bestand)Klanten leggen bij het online boeken hun kaart vast en vinken je regels aan. Er wordt niets afgeschreven. Komt iemand niet opdagen of zegt ze te laat af, dan reken jij met een knop de kosten af: een percentage van de prijs of een vast bedrag. Er wordt nooit vanzelf afgeschreven. Werkt alleen als je klanten online betalen via Stripe.
- Aanbetaling in delen bij een reeksBoekt een klant meer afspraken in één keer (een reeks, of vooruit geboekt), dan betaalt ze bij het boeken alleen de aanbetaling van de eerste afspraak, plus die van elke afspraak die snel aankomt. Voor de andere afspraken krijgt ze voor de termijn een mail met wat, wanneer en hoeveel, en een grote betaalknop (op Aruba, Curaçao en Bonaire: Betaal ... met Sentoo; elders de betaaldienst van dat land). Heeft de klant de app van de salon op haar beginscherm met meldingen aan, dan krijgt ze ook een melding; een tik opent de betaalpagina. Een dag voor de termijn volgt een herinnering. Is het na de termijn nog niet betaald, dan krijgt de salon een melding en beslist zelf, of vervalt de afspraak vanzelf, zoals de salon dat koos (zie Later betalen of overmaken). Geldt voor elk land waar online betalen kan.
- Later betalen of overmakenPer behandeling kies je wanneer de klant de aanbetaling betaalt: Meteen bij het boeken, of Later, voor de termijn. Bij Later boekt de klant eerst en krijgt ze een betaalverzoek per mail met wat, wanneer, hoeveel en tot wanneer. Daarnaast kun je klanten laten overmaken naar je eigen rekening. De klant kiest dan zelf: Online betalen (Stripe, Sentoo, Mopé of de betaaldienst van je land) of Overmaken. Bij Overmaken ziet ze een venster met je rekening, het bedrag en de termijn, en vinkt ze aan dat ze op tijd overmaakt. Na het boeken staat de omschrijving op het scherm en krijgt ze alles per mail. Overmaken is nooit vanzelf betaald: de afspraak blijft In afwachting tot jij het geld op ontvangen zet. Je kiest ook wat er gebeurt als er na de termijn niets is: jij beslist zelf, of de afspraak vervalt vanzelf.
- Online boekenMeteen bevestigd of eerst goedkeuren, aanbetalingen en no-show-bescherming
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit?
Open in NOZAIA Support onderin de zijbalk (op je telefoon: in het menu onder je naam). Support weet op welk scherm je staat, en kan hij je niet helpen, dan gaat je vraag naar ons team.
Laatst nagekeken op 30 oktober 2026