Later betalen of overmaken
Per behandeling kies je wanneer de klant de aanbetaling betaalt: Meteen bij het boeken, of Later, voor de termijn. Bij Later boekt de klant eerst en krijgt ze een betaalverzoek per mail met wat, wanneer, hoeveel en tot wanneer. Daarnaast kun je klanten laten overmaken naar je eigen rekening. De klant kiest dan zelf: Online betalen (Stripe, Sentoo, Mopé of de betaaldienst van je land) of Overmaken. Bij Overmaken ziet ze een venster met je rekening, het bedrag en de termijn, en vinkt ze aan dat ze op tijd overmaakt. Na het boeken staat de omschrijving op het scherm en krijgt ze alles per mail. Overmaken is nooit vanzelf betaald: de afspraak blijft In afwachting tot jij het geld op ontvangen zet. Je kiest ook wat er gebeurt als er na de termijn niets is: jij beslist zelf, of de afspraak vervalt vanzelf.
Waar je het vindt
Zo werkt het
- Meteen of later: Instellingen → Verkoop → Diensten → de behandeling, bij de aanbetaling: Wanneer betaalt de klant de aanbetaling? De rest staat bij Instellingen → Regels voor aanbetalingen (dat opent Online boeken, bij Termijn en herinneringen; ook via de link onder Wanneer betaalt de klant de aanbetaling?): Uiterlijk betaald (zoveel dagen voor de afspraak), Betaalverzoek per mail (zoveel dagen voor de afspraak), Herinnering (een dag voor de termijn), Klanten mogen overmaken (met: binnen hoeveel dagen na het boeken bij een aanbetaling die meteen hoort), en Niet betaald voor de termijn: Ik beslis zelf of De afspraak vervalt vanzelf.
- Overmaken verschijnt pas bij de klant als je rekening compleet is bij Instellingen → Belasting.
- In de afspraak zie je onder Aanbetaling nog open of de klant online betaalt of overmaakt, met de omschrijving en tot wanneer.
- Is het geld binnen: drie puntjes (Meer acties) → Aanbetaling ontvangen; de afspraak gaat op bevestigd en de mails stoppen.
- Ik beslis zelf: na de termijn krijg je een melding en blijft de afspraak staan.
- Vervalt vanzelf: na de termijn wordt de afspraak geannuleerd, krijgt de klant een mail en komt de tijd vrij; maakt de klant over, dan krijg je de dag voor de termijn een melding om je bank na te kijken.
- Werkt voor elke betaaldienst; overmaken ook zonder betaaldienst.
Goed om te weten
- Medewerkers hebben het recht “Zaakinstellingen” nodig. De eigenaar zet dat bij Instellingen → Team → Rollen en rechten.
Als iets niet werkt
Mijn klant ziet Overmaken niet.
Kijk of Klanten mogen overmaken aanstaat bij Instellingen → Online boeken, en of je rekening compleet is bij Instellingen → Belasting (bij de schakelaar staat het als dat niet zo is). Overmaken verschijnt ook niet als de termijn minder dan een dag na het boeken zou vallen, als de salon op aanvraag boekt, of bij een vaste klant die geen aanbetaling hoeft te doen.
De klant heeft overgemaakt maar de afspraak staat nog In afwachting.
Klopt: NOZAIA ziet je bankrekening niet. Zet het zelf op ontvangen: open de afspraak, drie puntjes (Meer acties) → Aanbetaling ontvangen, kies Overboeking. De omschrijving van de klant staat in de afspraak onder Aanbetaling nog open.
Een afspraak is vanzelf geannuleerd.
Bij Niet betaald voor de termijn staat De afspraak vervalt vanzelf, en de aanbetaling was na de termijn niet binnen of niet op ontvangen gezet. Je kreeg er een melding van. Was het geld er toch, plan de afspraak opnieuw in en leg de aanbetaling vast. Wil je zelf beslissen, kies dan Ik beslis zelf.
Ook handig
- No-show-bescherming (kaart op bestand)Klanten leggen bij het online boeken hun kaart vast en vinken je regels aan. Er wordt niets afgeschreven. Komt iemand niet opdagen of zegt ze te laat af, dan reken jij met een knop de kosten af: een percentage van de prijs of een vast bedrag. Er wordt nooit vanzelf afgeschreven. Werkt alleen als je klanten online betalen via Stripe.
- Aanbetaling in delen bij een reeksBoekt een klant meer afspraken in één keer (een reeks, of vooruit geboekt), dan betaalt ze bij het boeken alleen de aanbetaling van de eerste afspraak, plus die van elke afspraak die snel aankomt. Voor de andere afspraken krijgt ze voor de termijn een mail met wat, wanneer en hoeveel, en een grote betaalknop (op Aruba, Curaçao en Bonaire: Betaal ... met Sentoo; elders de betaaldienst van dat land). Heeft de klant de app van de salon op haar beginscherm met meldingen aan, dan krijgt ze ook een melding; een tik opent de betaalpagina. Een dag voor de termijn volgt een herinnering. Is het na de termijn nog niet betaald, dan krijgt de salon een melding en beslist zelf, of vervalt de afspraak vanzelf, zoals de salon dat koos (zie Later betalen of overmaken). Geldt voor elk land waar online betalen kan.
- Tegoed bij afzeggenZegt een klant zelf op tijd af, dan kiest de klant wat er met de aanbetaling gebeurt: Bewaar als tegoed voor mijn volgende afspraak, of Vraag de salon om terugbetaling. Een tegoed gaat bij de volgende boeking vanzelf in zijn geheel van de aanbetaling af; is het meer dan de aanbetaling, dan telt de rest bij het afrekenen als al betaald. Het tegoed is geen nieuwe omzet: in het financieel overzicht en bij de dagafsluiting telt het niet nog een keer mee, want de aanbetaling telde al op de dag dat hij binnenkwam.
- Online boekenMeteen bevestigd of eerst goedkeuren, aanbetalingen en no-show-bescherming
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit?
Open in NOZAIA Support onderin de zijbalk (op je telefoon: in het menu onder je naam). Support weet op welk scherm je staat, en kan hij je niet helpen, dan gaat je vraag naar ons team.
Laatst nagekeken op 30 oktober 2026