Pagar después o por transferencia
Por servicio eliges cuándo paga el cliente el anticipo: Al reservar, o Después, antes del plazo. Con Después el cliente reserva primero y luego recibe una solicitud de pago por correo con qué, cuándo, cuánto y hasta cuándo. Además puedes dejar que los clientes paguen por transferencia a tu propia cuenta. El cliente elige: Pagar en línea (Stripe, Sentoo, Mopé o el servicio de pago de tu país) o Transferencia. Con Transferencia ve una ventana con tu cuenta, el monto y el plazo, y marca que va a transferir a tiempo. Después de reservar ve el concepto en pantalla y recibe todo por correo. Una transferencia nunca se marca como pagada sola: la cita queda Pendiente hasta que marques el dinero como recibido. También eliges qué pasa si no llega nada después del plazo: decides tú, o la cita se cancela sola.
Dónde encontrarlo
Cómo funciona
- Al reservar o después: Configuración → Ventas → Servicios → el servicio, en el anticipo: ¿Cuándo paga el cliente el anticipo? Lo demás está en Configuración → Reglas de anticipos (abre Reservas en línea, en Plazo y recordatorios; también con el enlace debajo de ¿Cuándo paga el cliente el anticipo?): Pagado a más tardar (tantos días antes de la cita), Solicitud de pago por correo (tantos días antes de la cita), Recordatorio (un día antes del plazo), Los clientes pueden pagar por transferencia (con: dentro de cuántos días después de reservar para un anticipo que se paga al reservar), y Sin pagar antes del plazo: Yo decido o La cita se cancela sola.
- La transferencia solo aparece para los clientes cuando los datos de tu cuenta están completos en Configuración → Impuestos.
- En la cita, debajo de Anticipo pendiente, ves si el cliente paga en línea o por transferencia, con el concepto y el plazo.
- Llegó el dinero: tres puntos (Más acciones) → Anticipo recibido; la cita queda confirmada y se detienen los correos.
- Yo decido: después del plazo recibes una notificación y la cita sigue en pie.
- Se cancela sola: después del plazo la cita se cancela, el cliente recibe un correo y el horario queda libre; si el cliente paga por transferencia, el día antes recibes una notificación para revisar tu banco.
- Funciona con cualquier servicio de pago; la transferencia también sin uno.
Conviene saber
- Los profesionales necesitan el permiso “Configuración del negocio”. El dueño lo configura en Configuración → Equipo → Roles y permisos.
Si algo no funciona
Mi cliente no ve Transferencia.
Revisa que Los clientes pueden pagar por transferencia esté activado en Configuración → Reservas en línea, y que los datos de tu cuenta estén completos en Configuración → Impuestos (si no, lo dice junto al interruptor). La transferencia tampoco aparece si el plazo cayera menos de un día después de reservar, si el salón reserva a pedido, o para un cliente habitual que no tiene que pagar anticipo.
El cliente transfirió pero la cita sigue Pendiente.
Es correcto: NOZAIA no ve tu cuenta bancaria. Márcalo tú como recibido: abre la cita, tres puntos (Más acciones) → Anticipo recibido, elige Transferencia. El concepto del cliente aparece en la cita debajo de Anticipo pendiente.
Una cita se canceló automáticamente.
En Sin pagar antes del plazo está La cita se cancela sola, y el anticipo no había llegado o no se marcó como recibido después del plazo. Recibiste una notificación. Si el dinero sí estaba, vuelve a agendar la cita y registra el anticipo. Si prefieres decidir tú, elige Yo decido.
Guías relacionadas
- Protección contra inasistencias (tarjeta guardada)Al reservar en línea, los clientes guardan su tarjeta y marcan tus reglas. No se cobra nada. Si alguien no se presenta o cancela demasiado tarde, cobras la tarifa con un botón: un porcentaje del precio o un monto fijo. Nunca se cobra nada automáticamente. Solo funciona si tus clientes pagan en línea con Stripe.
- Anticipo repartido en una serieSi un cliente reserva varias citas a la vez (una serie, o por adelantado), al reservar solo paga el anticipo de la primera cita, más el de cualquier cita que se acerque pronto. Por las demás citas recibe un correo antes del plazo con qué, cuándo y cuánto, y un botón de pago grande (en Aruba, Curazao y Bonaire: Pagar ... con Sentoo; en otros lugares, el servicio de pago de ese país). Si el cliente tiene la app del salón en su pantalla de inicio con las notificaciones activas, también recibe una notificación; al tocarla se abre la página de pago. Un día antes del plazo le llega un recordatorio. Si después del plazo sigue sin pagar, el salón recibe una notificación y decide, o la cita se cancela sola, según lo que eligió el salón (ver Pagar después o por transferencia). Funciona en todos los países donde se puede pagar en línea.
- Saldo al cancelarCuando alguien cancela a tiempo por su cuenta, elige qué pasa con su anticipo: Guardarlo como saldo para mi próxima cita, o Pedir al salón que me lo devuelva. En la próxima reserva el saldo se descuenta solo del anticipo, completo; si es más que el anticipo, el resto cuenta como ya pagado al cobrar. El saldo no es ingreso nuevo: el resumen financiero y el cierre del día no lo cuentan dos veces, porque el anticipo ya contó el día que entró.
- Reservas en líneaConfirmadas de inmediato o aprobadas primero, anticipos y protección contra inasistencias
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Revisado el 30 de octubre de 2026