No-show-bescherming (kaart op bestand)
Klanten leggen bij het online boeken hun kaart vast en vinken je regels aan. Er wordt niets afgeschreven. Komt iemand niet opdagen of zegt ze te laat af, dan reken jij met een knop de kosten af: een percentage van de prijs of een vast bedrag. Er wordt nooit vanzelf afgeschreven. Werkt alleen als je klanten online betalen via Stripe.
Waar je het vindt
Zo werkt het
- Aanzetten: Instellingen → Online → Online boeken, onderaan bij No-show-bescherming.
- Kies de kosten (25, 50, 75 of 100% van de prijs, of een vast bedrag), tot hoeveel uur van tevoren gratis afzeggen mag (2 uur tot 3 dagen), en of het geldt voor niet komen opdagen, te laat afzeggen of allebei.
- Onder Dit ziet je klant bij het boeken staat de zin die de klant aanvinkt; die staat ook in de bevestigingsmail.
- Afrekenen: zet de afspraak in de agenda op No-show (of hij is te laat afgezegd), open hem en tik op No-show-kosten afrekenen (of Kosten late annulering afrekenen), en bevestig.
- Lukt de kaart niet, dan komt het bedrag op Openstaand, zodat je een betaallink kunt sturen.
- Per afspraak kun je maar één keer kosten afrekenen.
Goed om te weten
- Medewerkers hebben het recht “Zaakinstellingen” nodig. De eigenaar zet dat bij Instellingen → Team → Rollen en rechten.
Zet dit eerst klaar
Als iets niet werkt
Ik zie No-show-bescherming niet staan.
Het staat onderaan Instellingen → Online → Online boeken, en alleen voor wie instellingen mag beheren. Staat je salon in een land waar online betalen via een bank-app gaat (zoals Aruba, Curaçao, Bonaire, Sint Maarten of Suriname), dan kan er geen kaart bewaard worden en werkt het niet. Is je Stripe-account nog niet gekoppeld, dan staat er dat je dat eerst moet doen bij Betalingen.
De knop om no-show-kosten af te rekenen staat er niet.
De knop verschijnt alleen als de afspraak op No-show staat (of binnen de gratis termijn is afgezegd), de klant bij het boeken een kaart vastlegde, de bescherming aan staat voor dat geval, en er nog geen kosten zijn afgerekend. Afspraken die jij zelf in de agenda zet, of die geboekt zijn voordat het aan stond, hebben geen kaart. Je hebt ook het recht Betalingen nodig.
Bij boeken op aanvraag vraagt hij geen kaart.
Klopt: als je boekingen eerst goedkeurt (Afspraken automatisch bevestigen uit), wordt er geen kaart vastgelegd. Ook niet bij boekingen die op de hotelkamer gezet worden.
Ook handig
- Online boekenMeteen bevestigd of eerst goedkeuren, en no-show-bescherming
- AfrekenenEen afspraak of losse verkoop afrekenen: de kar, korting, een cadeaubon of stempelkaart, en de betaalmethode (pin, contant, overboeking, QR-code, of gesplitst). Er komt een factuur van.
- Betalen met een QR-code aan de balieDe klant scant een QR-code met de eigen telefoon en betaalt online, bij je eigen betaaldienst (Stripe of Sentoo). Kan ook op je eigen telefoon worden getoond.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit?
Open in NOZAIA Support onderin de zijbalk (op je telefoon: in het menu onder je naam). Support weet op welk scherm je staat, en kan hij je niet helpen, dan gaat je vraag naar ons team.
Laatst nagekeken op 17 oktober 2026