Aanbetaling in delen bij een reeks
Boekt een klant meer afspraken in één keer (een reeks, of vooruit geboekt), dan betaalt ze bij het boeken alleen de aanbetaling van de eerste afspraak, plus die van elke afspraak binnen een week. Voor de andere afspraken krijgt ze een week van tevoren een mail met wat, wanneer en hoeveel, en een grote betaalknop (op Aruba, Curaçao en Bonaire: Betaal ... met Sentoo; elders de betaaldienst van dat land). Heeft de klant de app van de salon op haar beginscherm met meldingen aan, dan krijgt ze ook een melding; een tik opent de betaalpagina. Drie dagen vooraf volgt een herinnering. Is het twee dagen vooraf nog niet betaald, dan krijgt de salon een melding en beslist zelf: bellen, annuleren of laten staan. Geldt voor elk land waar online betalen kan.
Waar je het vindt
Zo werkt het
- Staat standaard aan.
- Aan of uit zetten: Instellingen, Online boeken, onder Van wie vraag je een aanbetaling de schakelaar Aanbetaling per afspraak.
- Uit betekent: alle aanbetalingen meteen bij het boeken, zoals vroeger.
- De klant ziet bij het boeken alleen het bedrag van nu, met de zin dat de rest een week vooraf per mail komt; in de bevestiging staat bij de latere afspraken Aanbetaling: ..., vragen we een week vooraf.
- In de agenda blijft zo'n afspraak In afwachting tot er betaald is, en in de afspraak staat Aanbetaling van ... nog open.
- Is er betaald, dan gaat de afspraak vanzelf op bevestigd en krijgt de klant de bevestiging.
- Betaalt de klant contant of per overboeking, leg het dan vast met de drie puntjes (Meer acties), Aanbetaling ontvangen; dan stoppen de mails.
- De eerste betaling bij het boeken mislukt? Dan vervallen de latere afspraken van die boeking ook.
Goed om te weten
- Medewerkers hebben het recht “Zaakinstellingen” nodig. De eigenaar zet dat bij Instellingen → Team → Rollen en rechten.
Als iets niet werkt
De klant heeft geen mail gekregen voor de volgende aanbetaling.
De mail gaat een week voor de afspraak, niet eerder. Hij gaat alleen als er een e-mailadres op de klantkaart staat en je online betalingen ontvangt (Instellingen, Betalingen, Betalingen ontvangen). Staat de afspraak al op bevestigd (bijvoorbeeld omdat je Aanbetaling ontvangen gebruikte), dan komt er geen mail meer. Kijk bij Afspraakactiviteit wat er verstuurd is.
Ik kreeg een melding dat de aanbetaling nog open is.
De klant heeft twee dagen voor de afspraak nog niet betaald. De afspraak blijft gewoon staan; jij beslist. Bel of app de klant (in de afspraak: Klant bereiken), leg een betaling vast met Aanbetaling ontvangen, of annuleer de afspraak.
Ook handig
- No-show-bescherming (kaart op bestand)Klanten leggen bij het online boeken hun kaart vast en vinken je regels aan. Er wordt niets afgeschreven. Komt iemand niet opdagen of zegt ze te laat af, dan reken jij met een knop de kosten af: een percentage van de prijs of een vast bedrag. Er wordt nooit vanzelf afgeschreven. Werkt alleen als je klanten online betalen via Stripe.
- Online boekenMeteen bevestigd of eerst goedkeuren, en no-show-bescherming
- AfrekenenEen afspraak of losse verkoop afrekenen: de kar, korting, een cadeaubon of stempelkaart, en de betaalmethode (pin, contant, overboeking, QR-code, of gesplitst). Er komt een factuur van.
- Betalen met een QR-code aan de balieDe klant scant een QR-code met de eigen telefoon en betaalt online, bij je eigen betaaldienst (Stripe of Sentoo). Kan ook op je eigen telefoon worden getoond.
Had je hier iets aan?
Kom je er niet uit?
Open in NOZAIA Support onderin de zijbalk (op je telefoon: in het menu onder je naam). Support weet op welk scherm je staat, en kan hij je niet helpen, dan gaat je vraag naar ons team.
Laatst nagekeken op 27 oktober 2026