Anticipo repartido en una serie
Si un cliente reserva varias citas a la vez (una serie, o por adelantado), al reservar solo paga el anticipo de la primera cita, más el de cualquier cita dentro de una semana. Por las demás citas recibe un correo una semana antes con qué, cuándo y cuánto, y un botón de pago grande (en Aruba, Curazao y Bonaire: Pagar ... con Sentoo; en otros lugares, el servicio de pago de ese país). Si el cliente tiene la app del salón en su pantalla de inicio con las notificaciones activas, también recibe una notificación; al tocarla se abre la página de pago. Tres días antes le llega un recordatorio. Si dos días antes sigue sin pagar, el salón recibe una notificación y decide: llamar, cancelar o dejarla. Funciona en todos los países donde se puede pagar en línea.
Dónde encontrarlo
Cómo funciona
- Está activado por defecto.
- Para activarlo o desactivarlo: Configuración, Reservas en línea, en Quién paga un anticipo el interruptor Anticipo por cita.
- Desactivado significa: todos los anticipos al reservar, como antes.
- Al reservar, el cliente solo ve el monto de ahora, con una línea que dice que el resto llega por correo una semana antes; en la confirmación, las citas posteriores muestran Anticipo: ..., se pide una semana antes.
- En la agenda, esa cita queda Pendiente hasta que se pague, y en la cita aparece Anticipo de ... pendiente.
- Cuando se paga, la cita pasa sola a confirmada y el cliente recibe la confirmación.
- Si el cliente paga en efectivo o por transferencia, regístralo con los tres puntos (Más acciones), Anticipo recibido; así se detienen los correos.
- Si el primer pago al reservar falla, las citas posteriores de esa reserva también se liberan.
Conviene saber
- Los profesionales necesitan el permiso “Configuración del negocio”. El dueño lo configura en Configuración → Equipo → Roles y permisos.
Si algo no funciona
El cliente no recibió un correo para el siguiente anticipo.
El correo sale una semana antes de la cita, no antes. Solo sale si hay un correo en la ficha del cliente y recibes pagos en línea (Configuración, Pagos, Recibir pagos). Si la cita ya está confirmada (por ejemplo porque usaste Anticipo recibido), ya no salen más correos. Revisa Actividad de la cita para ver qué se envió.
Recibí una notificación de que el anticipo sigue pendiente.
El cliente no pagó dos días antes de la cita. La cita sigue en pie; tú decides. Llama o escríbele al cliente (en la cita: Contactar al cliente), registra un pago con Anticipo recibido, o cancela la cita.
Guías relacionadas
- Protección contra inasistencias (tarjeta guardada)Al reservar en línea, los clientes guardan su tarjeta y marcan tus reglas. No se cobra nada. Si alguien no se presenta o cancela demasiado tarde, cobras la tarifa con un botón: un porcentaje del precio o un monto fijo. Nunca se cobra nada automáticamente. Solo funciona si tus clientes pagan en línea con Stripe.
- Reservas en líneaConfirmadas de inmediato o aprobadas primero, y protección contra inasistencias
- CobrarCobrar una cita o una venta suelta: el carrito, el descuento, una tarjeta de regalo o tarjeta de fidelidad, y el método de pago (tarjeta, efectivo, transferencia, código QR o dividido). Se hace una factura.
- Pagar con un código QR en el mostradorEl cliente escanea un código QR con su propio celular y paga en línea, con tu propio proveedor de pagos (Stripe o Sentoo). También se puede mostrar en tu propio celular.
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Revisado el 27 de octubre de 2026